Politique de remboursement

 

Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars ångerrätt i enlighet med EU:s konsumentdirektiv. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottog den sista artikeln i din beställning, utan att ange något skäl. Om sista dagen infaller på en helg eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag.

Du har även rätt att avboka din beställning fram till dess att den har skickats.

För att begära retur eller avbokning, logga in på ditt kundkonto:

För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den — oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Du behöver även bifoga kvitto eller köpehandling.

Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel och instruktioner. Returkostnaden dras från återbetalningen. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först begärts accepteras inte.

Skador och problem: Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller felaktig.

Byten: Returnera artikeln och köp den nya separat när returen godkänts.

Återbetalningar: Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat returen. Vid godkänd retur återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar. Det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kortföretag behandlat beloppet. Har det gått mer än 14 dagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på shop@ikiway.se.